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Non ricevo e-mail

I problemi relativi alla ricezione delle e-mail possono essere di varia natura:

  • L'indirizzo non e' stato attivato sul server
  • Quota della casella superato
  • Problemi da parte del mittente

Il primo caso si propone quando, inviando un messaggio a quell'indirizzo, il sistema ci risponde "User unknow". Per risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Yepa, oppure, se si e' clienti in Dedicated Hosting, verificare che l'indirizzo sia attivo e correttamente configurato sul pannello di controllo.

Nel secondo caso, ci si accorge che la casella ha superato il quota quando, inviando un messaggio, lo stesso torna indietro con la dicitura "Quota exceeded while writing... " oppure "Mail Quota exceeded". Per risolvere il probblema, contattare il supporto tecnico Yepa

Il terzo caso, si propone quando chi invia il messaggio, riceve una risposta da parte del suo server SMTP con un messaggio di errore. In base al tipo di errore riscontrato, bisognera' agire di conseguenza. Qualora non si riesca a codificare i messaggi di errori, e' possibile mettersi in contatto con il supporto tecnico Yepa

Se non vengono ricevuti messaggi d'errore inviando messaggi all'indirizzo in questione, probabilmente e' un problema di rallentamento momentaneo dovuto forse ad un carico elevato del server in uscita o in entrata. Si consiglia di attendere qualche minuto.

 
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