Come funziona il servizio di antispam
Il servizio AntiSpam permette di filtrare i messaggi indesiderati mettendoli in due cartelle di posta create dal sistema: probably_spam e spam.
Ad ogni email che si riceve viene assegnato un punteggio. Quanto piu' e' alto questo numero tanto piu' alta e' la probabilita' che si tratt di una mail di spam. I punti vengono calcolati in base a delle regole prefissate che vanno dall'analisi sul subject della mail, al mittente (se gia presente in liste di spam), ai testi presenti nel messaggio e se lo stesso ha delle parti in HTML piuttosto che in solo testo.
Perche' ci sono due directory per lo spam?
Il servizio prevede due livelli di filtraggio in base ai punteggi ricevuti.
Il primo livello, piu basso, identifica le e-mail di probabile spam (cartella probably-spam). Di solito perche' un messaggio entri nella cartella probably-spam deve aver totalizzato minimo 2 punti. Qui e' probabile trovare messaggi validi che a causa di alcune incorrettezze vengono considerati spam (i cosiddetti falsi positivi). I motivi piu' frequenti per i quali un messaggio e' considerato un falso positivo sono l'inserimento di tag HTML, la presenza di parole comunemente identificate come spam nel testo, oppure il subject vuoto.
Il secondo livello di filtraggio identifica le e-mail con una maggiore probabilita' di essere spam (cartella spam). Affinche' un messaggio venga a far parte di questa categoria, deve aver totalizzato, almeno 8 punti.
Come posso vedere quanti punti ha ricevuto un messaggio e per quale motivo?
Quando una mail viene inserita nella cartella spam o in quella probably-spam, il testo della mail viene cambiato e viene segnalato che si puo' trattare di una mail di spam. Nel messaggio che compare in apertura del testo della mail e' dettagliato il punteggio della mail ed i motivi che hanno portato a detto punteggio.
Se invece una mail non e' considerata spam, l'informazione sul punteggio e sui motivi che hanno portato al punteggio e' scritta nell'intestazione della mail (header). Per maggiori informazioni vedi ComeVedereHeaderDiMail.
Come posso cambiare i limiti dei due livelli?
Al momento, per modificare i limiti oltre i quali i messaggi vengono considerati probably-spam e spam e' necessario contattare il supporto tecnico Yepa indicando:
- Per quale casella modificare le regole (e' possibile anche effettuare una modifica per tutte le caselle)
- Se diminuire o aumentare i limiti di uno o di entrambi i livelli.
"White List" - Come posso dire all'antispam che le e-mail provenienti da un particolare indirizzo non devono essere MAI filtrate?
Per modificare la propria white_list e' possibile accedere al PannelloDiControlloUtente.
alla porta 20000 del proprio domino: https://nomedominio.com:20000
Come faccio a controllare i messaggi in probably-spam e spam?
E' possibile vedere le due cartelle e il loro contenuto in due modi. Utilizzando un client di posta (Outlook, Thunderbird, Icedove, Macmail) connesso alla casella tramite protocollo IMAP oppure, piu' semplicemente, utilizzando il servizio WebMail. In entrambi i casi, le due directory vanno "sottoscritte". Per eseguire la sottoscrizione su WebMail, una volta effettuato l'accesso basta seguire questa piccola procedura:
- cliccare sul link "Cartelle" o "Folder"
- in basso troverete due liste, la prima con le directory gia sottoscritte e la seconda con le directory presenti nella home ma ancora non sottoscritte
- selezionare, dalla seconda lista, le cartelle probably-spam e spam e poi cliccare su sottoscrivi/subscribe.
- aggiornare il frame a sinistra con l'elenco delle cartelle cliccando su check mail oppure aggiornando la pagina tramite l'apposito tasto del browser.