Come funziona il servizio di antispam

Il servizio antispam installato sui server in hosting Yepa, permette di filtrare i messaggi indesiderati mettendoli in due directory create dal sistema, probably_spam e spam . Queste directory vengono create automaticamente nella home di ogni utente e-mail, ogni volta che viene attivata una nuova casella.

Per ogni e-mail entrante, si attiva l'antispam che assegna un punteggio al messaggio. I punti vengono calcolati in base a delle regole prefissate che vanno dall'analisi sul subject della mail, al mittente (se gia presente in liste di spam), ai testi presenti nel messaggio e se lo stesso ha delle parti in HTML piuttosto che in solo testo.

Perche' ci sono due directory per lo spam?

Il servizio prevede due livelli di filtraggio in base ai punteggi ricevuti.

Il primo livello, piu basso, identifica le e-mail di probabile spam e infatti a questo livello e' associata la cartella probably-spam . Di default perche' un messaggio entri in probably-spam deve aver totalizzato minimo 2 punti. Qui e' probabile trovare messaggi validi che a causa di alcune incorrettezze vengono considerati spam (i cosiddetti falsi positivi). I motivi piu' frequenti per i quali un messaggio e' considerato un falso positivo sono l'inserimento di tag HTML, la presenza di parole comunemente identificate come spam nel testo, oppure il subject vuoto.

Il secondo livello di filtraggio identifica le e-mail con una maggiore probabilita' di essere spam. Ad esso e' associata la directory spam , e affinche' un messaggio venga a far parte di questa categoria, deve aver totalizzato, sempre secondo i settaggi di default, almeno 8 punti.

Come posso cambiare i limiti dei due livelli?

Al momento, per modificare i limiti oltre i quali i messaggi vengono considerati probably-spam e spam , e' necessario contattare il supporto tecnico Yepa indicando:

• Per quale casella modificare le regole (e' possibile anche effettuare una modifica per tutte le caselle)
• Se diminuire o aumentare i limiti di uno o di entrambi i livelli.

"White List" - Come posso dire all'antispam che le e-mail provenienti da un particolare indirizzo non devono essere MAI filtrate?

Basta comunicare al supporto tecnico Yepa l'indirizzo che non deve mai essere filtrato. Lo stesso verra' inserito in una white list che impedira' che il messaggio venga considerato spam.

Come faccio a controllare i messaggi in probably-spam e spam?

E' possibile vedere le due directory e il loro contenuto in due modi. Utilizzando un client di posta connesso alla casella tramite protocollo IMAP oppure, piu' semplicemente, utilizzando il servizio WebMail^?. In entrambi i casi, le due directory vanno "sottoscritte" . Per eseguire la sottoscrizione su webmail, una volta effettuato l'accesso basta seguire questa piccola procedura:

• cliccare sul link "Cartelle"
• in basso troverete due liste, la prima con le directory gia sottoscritte e la seconda con le directory presenti nella home ma ancora non sottoscritte
• selezionare, dalla seconda lista, le cartelle probably-spam e spam e poi cliccare su sottoscrivi/subscribe.
• aggiornare il frame a sinistra con l'elenco delle cartelle cliccando su check mail oppure aggiornando la pagina tramite l'apposito tasto del browser.